قوانین

### **قوانین و شرایط استفاده از فروشگاه مل اوه (maleveh.com)**

با تشکر از اعتماد شما به فروشگاه اینترنتی مل اوه، لطفاً این قوانین را به دقت مطالعه کنید. استفاده از خدمات این فروشگاه به معنای پذیرش کامل این شرایط است.

#### **۱. ارسال محصولات (فلت پک)**
- تمام محصولات مل اوه به صورت **فلت‌پک (تخت و آماده مونتاژ)** ارسال می‌شوند.
- هر بسته حاوی **آچار مخصوص مونتاژ** و راهنمای تصویری است.
- مشتری موظف است محصول را طبق دستورالعمل ارائه‌شده مونتاژ کند.
- در صورت نیاز به راهنمایی، تیم پشتیبانی مل اوه آماده کمک **تلفنی** و ارائه **ویدئوهای آموزشی** است.

#### **۲. مونتاژ محصول**
مونتاژ محصولات بر عهده مشتری است. مل اوه هیچ مسئولیتی در قبال آسیب‌هایی که به دلیل مونتاژ نادرست ایجاد شود، ندارد. لطفاً قبل از شروع مونتاژ، دستورالعمل را کامل مطالعه کنید.

#### **۳. گارانتی محصولات**
- تمام محصولات مل اوه دارای **گارانتی یک ساله** از تاریخ دریافت کالا هستند.
- گارانتی شامل تعمیر یا تعویض رایگان قطعات معیوب ناشی از مشکلات تولید و مواد اولیه می‌شود.

**موارد خارج از گارانتی:**
- زنگ‌زدگی ناشی از رطوبت یا قرارگیری در محیط مرطوب
- خش، شکستگی یا آسیب ناشی از برخورد اجسام تیز
- آسیب‌های واردشده به دلیل استفاده نادرست، حمل‌ونقل اشتباه توسط مشتری، یا مونتاژ غیراصولی
- آسیب‌های ناشی از تغییرات دمایی شدید یا قرارگیری در معرض نور مستقیم خورشید به مدت طولانی

#### **۴. سیاست مرجوعی و تعویض**
- شما می‌توانید ظرف **۷ روز** پس از دریافت محصول، درخواست مرجوعی یا تعویض دهید، **مشروط بر اینکه**:
- محصول هیچ‌گونه آسیب فیزیکی (شکستگی، خش عمیق، لکه و غیره) نداشته باشد.
- در حالت نو و کاملاً بسته‌بندی اولیه باشد.
- هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است.
- پس از بررسی کارشناسان ما و تأیید عدم آسیب، وجه کالا ظرف حداکثر ۴۸ ساعت کاری به شما بازگردانده می‌شود.

**توجه:** محصولات سفارشی و یا محصولاتی که به درخواست مشتری تغییر رنگ/ابعاد داشته‌اند، قابل مرجوعی نیستند.

#### **۵. هزینه ارسال**
- **خریدهای بالای ۲۰ میلیون تومان**: ارسال **کاملاً رایگان**.
- **خریدهای کمتر از ۲۰ میلیون تومان**: هزینه ارسال بر عهده مشتری است و از طریق سرویس **اسنپ باکس** محاسبه و پرداخت می‌شود.

#### **۶. سایر شرایط**
- قیمت‌ها در سایت به‌روز هستند و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند (در زمان ثبت سفارش، قیمت نهایی ملاک است).
- مل اوه حق لغو سفارش در صورت اتمام موجودی را برای خود محفوظ می‌دارد.
- هرگونه سوءاستفاده از سایت، تخفیف‌ها یا کدهای تخفیف منجر به مسدود شدن حساب کاربری خواهد شد.

---

**سؤال یا ابهامی داشتید؟**  
با پشتیبانی مل اوه از طریق **چت آنلاین**، **واتس‌اپ** یا **تماس تلفنی** در ارتباط باشید. تیم ما همیشه آماده کمک به شماست.